Condizioni generali di contratto

I seguenti termini e condizioni si applicano all'offerta "Design&Consult per clienti finali" tra

ePages GmbHPilatuspool 220355 Amburgo di seguito denominato "Contraente"

e

il cliente finale, di seguito denominato "Cliente".

Sezione I.

§ 1 Scopo del contratto

  1. Il Contraente sviluppa e distribuisce software per la gestione di negozi online. Il Cliente intende farsi fornire dal Contraente o da terzi il software standard del Contraente per utilizzarlo sulla base di altri accordi stabiliti dal Contraente e personalizzarlo in base alle proprie esigenze, oppure avvalersi di servizi di consulenza a tale scopo.
  2. Il Contraente adatterà il software nell'ambito di un catalogo standard di servizi (Allegato 1) in conformità con l'ambito dei servizi selezionati dal Cliente. Su richiesta del Committente, il Contraente lo introdurrà al funzionamento e all'uso del software esistente/adattato/impostato a pagamento e, se necessario, fornirà ulteriore consulenza.

§ 2 Conclusione del contratto

  1. Con l'invio di un ordine al Contraente tramite Internet, e-mail, telefono, fax o altri mezzi di comunicazione, il Cliente presenta un'offerta ai sensi dei §§ 145 e seguenti del BGB (Codice civile tedesco) per la stipula di un contratto con il Contraente. Il Cliente riceverà una conferma di ricezione dell'ordine via e-mail (conferma di ricezione dell'ordine). Tale conferma di ricezione dell'ordine non costituisce accettazione dell'offerta, ma ha il solo scopo di informare il cliente che l'ordine è stato ricevuto dall'appaltatore.
  2. Il contratto con il contraente si conclude quando quest'ultimo accetta l'offerta ricevendo dal cliente il modulo d'ordine completamente compilato e firmato. Tale accettazione viene confermata al cliente da una seconda e-mail del contraente (conferma di accettazione).

§ 3 Ambito dei servizi

  1. Le prestazioni dovute dal Contraente nel singolo caso risultano dai servizi selezionati al momento dell'ordine e confermati dal Contraente tramite e-mail (conferma di accettazione).
  2. Il Cliente è responsabile del caricamento/attivazione del sito web sul World Wide Web e della garanzia che il sito web sia accessibile via Internet. Il Contraente non è tenuto a fornire spazio di archiviazione per il sito web (hosting) né a procurare un dominio Internet. Anche la fornitura di accesso a Internet (access providing) non rientra negli obblighi di prestazione del Contraente.

§ 4 Consulenza al cliente

  1. L'Appaltatore si impegna a fornire al Cliente una consulenza completa sia sulle opzioni di progettazione che sulle possibili funzionalità del software entro il periodo di consultazione concordato. Durante la consultazione, il Contraente terrà conto di quali gruppi target devono essere indirizzati dal software da realizzare e di quali scopi il Cliente intende perseguire con il sito web nel suo complesso. L'appaltatore informerà il cliente sui vantaggi e gli svantaggi delle singole caratteristiche di design e funzionali, nonché sulle conoscenze generali che l'appaltatore ha delle abitudini e delle esigenze degli utenti di Internet, ad esempio per quanto riguarda i tempi di caricamento e la ponderazione dei testi e degli elementi grafici.
  2. Non ci si aspetta che l'appaltatore fornisca conoscenze specifiche del settore o consulenza legale. In particolare, l'appaltatore non è tenuto ad acquisire conoscenze specifiche sulle abitudini e sul comportamento degli utenti che fanno parte dei gruppi target dei negozi attraverso sondaggi, studi o altri mezzi di ricerca di mercato.

Sezione II. Servizi di progettazione

Se l'Appaltatore è tenuto a creare un'interfaccia per il negozio, si applicano anche le disposizioni della presente sezione.

§ Sezione 5 Fasi di progettazione

  1. La personalizzazione del sito web del Cliente da parte dell'Appaltatore richiede una collaborazione tra le due parti in conformità alle seguenti disposizioni.
  2. Sulla base delle specifiche del Committente relative alla portata e alla funzionalità del sito web, tenendo conto dei gruppi target a cui il sito web si rivolge, l'Appaltatore crea una versione di base del sito web (bozza) per il Committente. Questa deve mostrare la struttura del sito web, contenere tutte le caratteristiche essenziali del design e avere le necessarie funzionalità di base. Le funzionalità di base necessarie comprendono, in particolare, la funzionalità dei collegamenti ipertestuali che collegano i singoli siti web e la realizzazione di un layout del sito.
  3. L'integrazione di finestre di posta elettronica, banner pubblicitari e animazioni non è dovuta dall'appaltatore.
  4. L'appaltatore si impegna a sviluppare diverse proposte alternative per la progettazione grafica del negozio nell'ambito delle rispettive specifiche in conformità con l'Allegato 1.
  5. Sulla base della versione di base del negozio concordata con il Committente, l'Appaltatore si impegna a finalizzare il negozio in una forma adatta all'uso.

§ 6 Obblighi di cooperazione della Committente

  1. Il Committente fornisce all'Appaltatore i contenuti da integrare nello shop. Il Committente è l'unico responsabile della produzione dei contenuti. L'appaltatore non è tenuto a verificare se i contenuti forniti dal cliente siano adatti agli scopi perseguiti con il negozio. Solo in caso di errori evidenti, il Contraente è tenuto a informare il Cliente dei difetti del contenuto.
  2. I contenuti forniti dal Committente comprendono in particolare i testi, le immagini e gli altri elementi grafici da integrare nel sito web. Le immagini e gli altri elementi grafici devono essere forniti all'Appaltatore in formato JPEG con una dimensione non superiore a 400KB per immagine; i testi devono essere forniti in formato ANSI, Doc o txt.

§ 7 Accettazione e altri obblighi di cooperazione

  1. Non appena l'Appaltatore ha creato una versione di base del negozio che soddisfa i requisiti contrattuali (§ 3 comma 1 del presente contratto), il Committente accetta la versione di base mediante una dichiarazione in forma di testo (§ 126 b BGB).
  2. Non appena il Contraente ha completato il negozio Internet che soddisfa i requisiti contrattuali (§ 5 comma 5 del presente contratto), il Cliente accetta il negozio completato mediante una dichiarazione in forma di testo (§ 126 b BGB).
  3. Se il Contraente fornisce al Cliente suggerimenti, bozze, versioni di prova o simili, il Cliente è tenuto a effettuare un esame rapido e accurato entro limiti ragionevoli. Il Committente è tenuto a comunicare tempestivamente all'Appaltatore eventuali reclami e richieste di modifica.

La violazione da parte della Committente degli obblighi di cooperazione di cui ai §§ 6 e 7 del presente contratto autorizza l'Appaltatore a esercitare un diritto di ritenzione nei confronti della Committente e non pregiudica il diritto alla retribuzione dell'Appaltatore (§ 9 comma 2 frase 2 in combinato disposto con § 8 frase 2).

Sezione III. remunerazione; richieste di modifica

§ 8 Richieste di modifica

L'Appaltatore non è tenuto a soddisfare le richieste di modifiche e integrazioni da parte del Committente che si riferiscono a servizi già accettati o (in caso di consulenza a tempo determinato) forniti. Ciò vale anche nel caso in cui i requisiti di accettazione di cui al § 7, paragrafi 1 e 2, del presente contratto siano stati soddisfatti, ma l'accettazione da parte del Committente non sia ancora avvenuta.

§ 9 Retribuzione, pagamento

  1. Il Committente si impegna a corrispondere all'Appaltatore il compenso previsto per ogni servizio commissionato nel singolo caso.
  2. Il compenso è dovuto dopo la fatturazione, generalmente dopo la conferma dell'accettazione (§ 2 comma II).
  3. Se, invece dell'installazione e della personalizzazione del software, il Contraente deve solo l'invio di documenti e la consulenza telefonica, l'importo della fattura è dovuto dopo la conferma dell'accettazione (§ 2 comma II).

Parte IV Garanzia e responsabilità; annullamento

§ 10 Garanzia e responsabilità

  1. Il Contraente è responsabile nei confronti del Cliente per i difetti di progettazione del web shop ai sensi delle disposizioni di legge sul contratto di compravendita (§ 434 e segg. BGB).
  2. Il Contraente non è responsabile dei contenuti forniti dal Cliente. In particolare, il contraente non è tenuto a controllare i contenuti per verificare eventuali violazioni di legge.
  3. Nel caso in cui terzi facciano valere pretese nei confronti del Contraente a causa di possibili violazioni di legge derivanti dai contenuti del web shop, il Committente si impegna a tenere indenne il Contraente da qualsiasi responsabilità e a rimborsargli i costi sostenuti a causa della possibile violazione di legge.
  4. In caso di negligenza lieve, il Contraente è responsabile solo in caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali (obblighi cardinali) e in caso di danni alle persone e in conformità alla legge tedesca sulla responsabilità dei prodotti (ProdHaftG). Per il resto, la responsabilità precontrattuale, contrattuale ed extracontrattuale del Contraente è limitata al dolo e alla colpa grave; la limitazione di responsabilità si applica anche in caso di colpa di un agente vicario del Contraente.
  5. Per i reclami del Committente per difetti, compresi i reclami contrattuali per danni, si applica un periodo di prescrizione di un anno se il Committente è un imprenditore. Nel caso di clienti che sono consumatori, si applica un termine di prescrizione di un anno per le richieste di risarcimento danni contrattuali e di due anni per tutte le altre richieste di risarcimento danni.

Parte V. Varie

§ 11 Disposizioni finali, foro competente, scelta della legge applicabile

  1. Il presente contratto è disciplinato esclusivamente dal diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
  2. Inoltre, le Condizioni generali di contratto di ePages Software GmbH, in particolare le disposizioni indipendenti, consultabili all'indirizzo www.epages.com/de/download/tc.htm, si applicano in aggiunta e in subordine alle presenti Condizioni generali di contratto.
  3. Tutti gli accordi che contengono una modifica, un'integrazione o una concretizzazione delle presenti condizioni contrattuali, nonché le garanzie e gli accordi speciali, devono essere redatti in forma testuale ai sensi del § 126 b BGB.
  4. Se singole disposizioni delle presenti condizioni contrattuali dovessero risultare non valide o perdere la loro validità a causa di una circostanza verificatasi successivamente, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata. Le disposizioni contrattuali non valide saranno sostituite da una disposizione che si avvicina maggiormente a ciò che le parti contraenti avrebbero voluto se avessero considerato il punto in questione. Lo stesso vale per le lacune del presente contratto.